1 - Le marketing à l'ère du digital : un nouveau modèle
Évolution des comportements des consommateurs
- Analyse des nouveaux comportements d’achat et des attentes à l’ère numérique
- Impact du digital sur les parcours clients et l'engagement des consommateurs
- Développement des interactions omnicanales : e-commerce, m-commerce, et stratégie de distribution multicanal
Nouveaux leviers marketing
- Du push au pull marketing : comprendre l’importance de l’inbound et de l’outbound
- Digitalisation des points de contact avec le client
- Les modèles économiques du digital : plateformes, économie de l’abonnement, freemium, etc.
2 - Identifier la boîte à outils de la performance digitale
L’écosystème web et ses opportunités
- Comprendre l'écosystème numérique (sites web, blogs, applications mobiles) et son évolution
- Importance de l’expérience utilisateur (UX) dans le parcours client
Stratégies de référencement (SEO, SEA)
- Maîtriser les fondamentaux du référencement naturel (SEO) : mots-clés, optimisation on-page et off-page
- Découvrir les stratégies de publicité payante (SEA) : Google Ads, Bing Ads
Opportunités des réseaux sociaux et du marketing d’influence
- Stratégies pour développer sa marque sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.)
- Marketing d'influence : collaboration avec les influenceurs pour améliorer la notoriété et la conversion
3 - Les 4 piliers de la performance marketing
Adapter les outils digitaux à son activité
- Sélectionner les outils digitaux les plus adaptés à ses objectifs (CRM, marketing automation, etc.)
- Outils d'analyse pour suivre les performances : Google Analytics, outils de veille
Choisir les bons indicateurs de performance (KPIs)
- Les KPIs essentiels : taux de conversion, coût d’acquisition, taux de rebond, taux d’engagement
- Personnalisation des KPIs en fonction des objectifs de la campagne
Anticiper les tendances et évolutions du marketing digital
- Impact des nouvelles technologies : IA, chatbots, réalité augmentée
- Préparer son organisation aux futures transformations numériques
4 - Les outils et stratégies du marketing digital
Stratégies et outils de référencement
- Techniques de SEO avancé : analyse concurrentielle, backlinks, contenu optimisé
- Stratégies SEA : optimisation des campagnes PPC, remarketing, ciblage
Rôle des plateformes digitales
- Comprendre l'importance des plateformes comme Google, Facebook, Amazon, et YouTube
- Stratégies de marketing sur les marketplaces et plateformes publicitaires
Introduction au marketing programmatique
- Le marketing programmatique : automatisation des achats publicitaires en temps réel
- Optimisation des campagnes via le ciblage algorithmique et la personnalisation des publicités
5 - Optimiser l'expérience-client et les parcours clients
Intégrer toutes les formes de communication auprès du client
- Importance de la communication omnicanale : email, chat en direct, réseaux sociaux
- L’hyperpersonnalisation : ajuster le message marketing en fonction des comportements et des préférences clients
Stratégies d'acquisition de trafic : outbound et inbound marketing
- Tactiques d'acquisition outbound : publicité, prospection, partenariats
- L’inbound marketing : créer du contenu attractif pour générer du trafic qualifié
E-mailing, landing pages, et contenus digitaux
- Techniques d'email marketing efficaces : segmentation, personnalisation, automation
- Optimisation des landing pages pour la conversion
- Créer du contenu pertinent et engageant pour attirer et fidéliser
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